Termini di Servizio

1. Chi siamo

La Piattaforma Home Restaurant Hotel, accessibile dal sito e dall'app web, è gestita da HOME RESTAURANT HOTEL S.R.L., con sede legale in Via Eremo Condera 7, 89124 Reggio Calabria (RC), iscritta al Registro delle Imprese di Reggio Calabria al n. 03147780807, REA RC-212680, P.IVA 03147780807, capitale sociale sottoscritto € 10.000,00 e versato € 2.500,00, PEC 03147780807@impresa.italia.it, email info@homerestauranthotel.com (di seguito HRH). HRH mette in contatto gli Ospiti che cercano un'esperienza culinaria o un soggiorno con gli Homer che la offrono, spesso nella propria abitazione.

2. Accettazione dei Termini e definizioni

Registrandoti o usando la Piattaforma accetti questi Termini e prendi atto della nostra Privacy Policy. Se non li accetti, ti chiediamo di non usare il servizio.

Nel testo che segue:

• Piattaforma: il sito e l'applicazione web di Home Restaurant Hotel.
• Utente: chiunque usi la Piattaforma.
• Ospite: l'Utente che cerca e contatta un'esperienza.
• Homer: l'Utente che pubblica un annuncio e ospita l'esperienza.
• Creator: l'Utente che pubblica contenuti nella sezione Social Eating.
• Azienda: l'Utente che usa la Piattaforma per promuovere un'attività commerciale.
• Esperienza e Annuncio: la cena, il soggiorno, il corso o l'evento offerto dall'Homer, e la scheda con cui viene presentato.

3. Che cosa fa HRH e che cosa non fa

HRH è esclusivamente un servizio di intermediazione tecnica: mette a disposizione uno spazio online in cui gli Homer si presentano e in cui gli Ospiti possono trovarli e contattarli. HRH non:

• organizza, gestisce o vende le Esperienze;
• prepara, somministra o controlla alimenti e bevande;
• ispeziona, certifica o garantisce gli ambienti in cui si svolgono le Esperienze;
• è parte del contratto che si conclude fra Ospite e Homer;
• incassa il corrispettivo dell'Esperienza né applica commissioni su di esso;
• fissa prezzi, menu, orari, condizioni di annullamento o altre condizioni dell'Esperienza;
• agisce come agenzia di viaggio, tour operator, organizzatore di pacchetti turistici, intermediario assicurativo o istituto di pagamento.

Il contratto per l'Esperienza si conclude direttamente ed esclusivamente fra Ospite e Homer, che ne definiscono liberamente tutte le condizioni: data, numero di partecipanti, menu, prezzo, pagamento, annullamento e rimborso. Il pagamento dell'Esperienza avviene fuori dalla Piattaforma. L'unico rapporto economico fra HRH e l'Utente è l'eventuale abbonamento.

Annunci, fotografie, descrizioni e ogni altra informazione pubblicata sono forniti dagli Homer, che ne rispondono in via esclusiva. HRH non ne garantisce la veridicità, la completezza o l'aggiornamento, salvo i controlli di moderazione descritti all'articolo 8.

4. Registrazione e account

• Per registrarti devi avere almeno 18 anni e la capacità di agire.
• Devi fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, e mantenerle tali.
• L'account è personale: non puoi cederlo o condividerlo. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte con il tuo account; se sospetti un accesso non autorizzato avvisaci subito.
• Puoi registrarti con email e password oppure con il tuo account Google.
• Puoi chiudere l'account in qualsiasi momento scrivendo a info@homerestauranthotel.com. La chiusura non dà diritto al rimborso dell'abbonamento in corso, salvo il diritto di recesso dell'articolo 11.
• Possiamo sospendere o chiudere un account che violi questi Termini o la legge, secondo l'articolo 12.

5. Ruoli e costi

• Ospite: registrazione gratuita. Sfoglia gli annunci, invia richieste e messaggi, lascia recensioni e salva i preferiti. I recapiti degli Homer si sbloccano gratuitamente entro un numero limitato di annunci al mese, attualmente 3 annunci diversi ogni 30 giorni; con l'abbonamento Accesso Annunci a 9,90 € al mese, IVA inclusa, gli sblocchi sono illimitati.
• Creator: gratuito. Pubblica contenuti, foto ed eventi nella sezione Social Eating.
• Homer: 200 € all'anno, IVA inclusa. Pubblica annunci, riceve richieste e messaggi, gestisce disponibilità e statistiche.
• Azienda: profilo per chi promuove un'attività commerciale. Le condizioni sono concordate caso per caso: scrivici a info@homerestauranthotel.com.

Possiamo modificare il numero di sblocchi gratuiti inclusi, dandone avviso secondo l'articolo 17. Il numero di sblocchi ancora disponibili è indicato nella pagina dell'annuncio.

6. Obblighi dell'Homer

Pubblicando un Annuncio, l'Homer dichiara e garantisce quanto segue. Sono obblighi essenziali: la loro violazione consente a HRH di rimuovere l'Annuncio e chiudere l'account.

6.1 Autorizzazioni e regolarità dell'attività

L'Homer è l'unico responsabile di verificare e rispettare le norme applicabili alla propria attività, in particolare:

• la normativa su home restaurant e somministrazione di alimenti e bevande, che varia da Comune a Comune e da Regione a Regione;
• gli adempimenti richiesti dal Comune competente, fra cui la SCIA ove dovuta, e la notifica sanitaria all'ASL ai sensi del Regolamento (CE) 852/2004 ove dovuta;
• la normativa su ricettività e locazione turistica per B&B, affittacamere e case vacanza, comprese le comunicazioni alla Questura per gli alloggiati, il codice identificativo nazionale e quelli regionali ove previsti, e l'imposta di soggiorno ove applicabile;
• la disciplina fiscale e previdenziale dei compensi percepiti, compresa la valutazione, da fare con il proprio consulente, se l'attività sia occasionale o richieda partita IVA;
• eventuali limiti condominiali o vincoli contrattuali sull'immobile utilizzato.

6.2 Sicurezza alimentare

L'Homer garantisce:

• il rispetto delle norme igienico-sanitarie e, ove applicabile, delle procedure HACCP ai sensi del Regolamento (CE) 852/2004;
• la corretta informazione sugli allergeni presenti nelle preparazioni, ai sensi del Regolamento (UE) 1169/2011, sia nell'Annuncio sia al momento dell'Esperienza;
• la tracciabilità e la conservazione a norma degli alimenti utilizzati;
• di raccogliere e tenere in considerazione le informazioni comunicate dagli Ospiti su allergie e intolleranze.

6.3 Sicurezza degli ambienti e assicurazione

L'Homer garantisce che i locali sono idonei e sicuri per accogliere ospiti e conformi alle norme su impianti e prevenzione incendi eventualmente applicabili, e si impegna a dotarsi di un'adeguata copertura assicurativa per la responsabilità civile verso terzi, che copra i danni a persone o cose derivanti dall'Esperienza, compresi quelli derivanti dal consumo di alimenti. HRH non verifica l'esistenza della polizza.

6.4 Contenuti e recapiti dell'Annuncio

L'Homer garantisce di essere titolare dei diritti sulle fotografie e sui testi pubblicati e di avere il consenso delle persone eventualmente ritratte. Le informazioni pubblicate devono essere accurate e non ingannevoli: le fotografie devono rappresentare i luoghi reali e la descrizione deve corrispondere a ciò che viene effettivamente offerto.

L'Homer prende atto e accetta che il proprio numero di telefono, il numero WhatsApp e l'indirizzo dell'Esperienza sono comunicati agli Utenti registrati che scelgono di sbloccare l'Annuncio, con le conseguenze descritte al punto 4 della Privacy Policy, e chiede che ciò avvenga.

6.5 Rapporti con gli Ospiti

L'Homer risponde direttamente e in via esclusiva verso gli Ospiti dell'esecuzione dell'Esperienza, si impegna a onorare le prenotazioni accettate e ad avvisare tempestivamente in caso di impedimento. È titolare autonomo del trattamento dei dati personali che riceve dagli Ospiti, come nome, telefono, allergie e richieste, e deve trattarli nel rispetto del GDPR.

6.6 Manleva

L'Homer tiene indenne e manleva HRH da ogni pretesa, richiesta di risarcimento, sanzione o spesa, comprese le spese legali, che derivi dalla violazione degli obblighi di questo articolo, dai contenuti pubblicati o dall'esecuzione dell'Esperienza, nei limiti consentiti dalla legge.

7. Obblighi dell'Ospite

L'Ospite si impegna a:

• fornire informazioni veritiere quando invia una richiesta di prenotazione;
• comunicare per tempo all'Homer allergie, intolleranze e restrizioni alimentari, e verificare l'idoneità delle preparazioni prima di consumarle;
• rispettare gli accordi presi con l'Homer su data, orario, numero di partecipanti e annullamento;
• tenere un comportamento corretto e rispettoso, ricordando che l'Esperienza si svolge in un'abitazione privata: rispettare gli spazi, le persone, i vicini e le regole della casa;
• non fotografare, filmare o pubblicare immagini dell'abitazione o dei presenti senza il consenso dell'Homer e degli interessati;
• risarcire direttamente all'Homer eventuali danni causati;
• non usare i recapiti ottenuti sulla Piattaforma per finalità diverse dal contatto relativo all'Esperienza: è vietato in particolare usarli per inviare pubblicità o comunicazioni commerciali non richieste, rivenderli o diffonderli.

L'Ospite prende atto che HRH non verifica l'identità degli Homer né la conformità delle Esperienze, salvo i controlli di moderazione dell'articolo 8, e che partecipa all'Esperienza sotto la propria responsabilità.

8. Contenuti degli Utenti, moderazione e segnalazioni

8.1 Responsabilità

Ogni Utente è esclusivamente responsabile dei contenuti che pubblica: annunci, foto, post, storie, eventi, commenti, recensioni e messaggi.

8.2 Contenuti vietati

È vietato pubblicare contenuti che:

• siano falsi, ingannevoli o fraudolenti;
• violino diritti altrui, compresi diritto d'autore, marchi, immagine e riservatezza;
• abbiano contenuto offensivo, discriminatorio, violento, sessualmente esplicito o illecito;
• promuovano attività illegali o pericolose;
• costituiscano spam o pubblicità non autorizzata;
• contengano dati personali di terzi senza il loro consenso;
• eludano i sistemi della Piattaforma, compreso il meccanismo di sblocco dei recapiti.

8.3 Licenza sui contenuti

Pubblicando un contenuto concedi a HRH una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e revocabile, per la durata della pubblicazione, per ospitare, riprodurre, adattare tecnicamente, mostrare e distribuire quel contenuto al solo fine di far funzionare e promuovere la Piattaforma, compresa la promozione sui nostri canali social e nei motori di ricerca. Resti titolare di ogni diritto sul contenuto. La licenza cessa quando elimini il contenuto, fatte salve le copie tecniche di backup e le riproduzioni già effettuate da terzi fuori dal nostro controllo.

8.4 Moderazione

Gli Annunci sono sottoposti a revisione prima della pubblicazione. I contenuti del Social Eating — post, eventi e storie — sono pubblicati subito e moderati successivamente. Possiamo rifiutare, sospendere o rimuovere un contenuto che violi questi Termini o la legge. La moderazione è un controllo di ragionevolezza sui contenuti: non è una verifica delle autorizzazioni amministrative, della sicurezza alimentare o della veridicità delle informazioni fornite dall'Homer, che restano di esclusiva responsabilità di quest'ultimo.

La spunta "Verificato" su un Annuncio indica soltanto che abbiamo svolto un controllo interno sull'Annuncio e sui dati dichiarati dall'Homer. Non è una certificazione della qualità, della sicurezza o della regolarità amministrativa dell'Esperienza.

8.5 Segnalazioni

Chiunque può segnalare un contenuto illecito o contrario a questi Termini scrivendo a info@homerestauranthotel.com, indicando l'indirizzo del contenuto e il motivo. Esaminiamo le segnalazioni senza indebito ritardo e comunichiamo l'esito a chi ha segnalato e, quando possibile, all'autore del contenuto rimosso, indicandone i motivi. L'autore può contestare la decisione rispondendo alla nostra comunicazione: riesamineremo il caso.

9. Recensioni

• Possono lasciare una recensione solo gli Utenti registrati, una sola volta per ciascun Annuncio.
• Non verifichiamo che chi scrive una recensione abbia effettivamente partecipato all'Esperienza: la Piattaforma non collega la recensione a una prenotazione confermata. Tienine conto quando leggi le recensioni.
• Sono vietate le recensioni false, quelle scritte in cambio di un compenso, quelle scritte dall'Homer stesso o da persone a lui collegate, e quelle offensive o contenenti dati personali di terzi.
• Non rimuoviamo una recensione solo perché negativa; possiamo rimuoverla se viola questi Termini o la legge.
• Non pubblichiamo recensioni a pagamento e non alteriamo l'ordine dei risultati in cambio di corrispettivi.

10. Abbonamenti: prezzi, rinnovo, disdetta

10.1 Piani e prezzi

• Accesso Annunci: 9,90 € al mese, IVA inclusa. Riservato agli Ospiti, dà sblocchi illimitati dei recapiti. Fatturazione mensile con rinnovo automatico.
• Homer: 200 € all'anno, IVA inclusa. Consente di pubblicare annunci. Fatturazione annuale con rinnovo automatico.

I prezzi indicati sono comprensivi di IVA e corrispondono all'importo esatto che viene addebitato. Non ci sono costi di attivazione né penali di uscita.

10.2 Pagamento

Il pagamento avviene tramite Stripe, su pagine gestite da Stripe. I dati della carta non transitano dai nostri server. L'abbonamento si attiva quando Stripe ci conferma il pagamento.

10.3 Rinnovo automatico

L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, ogni mese o ogni anno a seconda del piano, e l'importo è addebitato sullo stesso mezzo di pagamento fino alla disdetta.

10.4 Disdetta

Puoi disdire in qualsiasi momento e senza motivazione dal portale clienti Stripe, che raggiungi dalla sezione Abbonamento del tuo Profilo con il pulsante "Gestisci abbonamento". Puoi anche scriverci a info@homerestauranthotel.com. La disdetta ha effetto alla scadenza del periodo già pagato: fino a quel momento continui ad avere accesso al servizio. Non sono previsti rimborsi per i periodi parzialmente goduti, salvo il diritto di recesso dell'articolo 11 e salvo il caso in cui il servizio non sia stato utilizzabile per causa a noi imputabile.

10.5 Modifiche di prezzo

Possiamo modificare il prezzo dell'abbonamento dandone avviso via email almeno 30 giorni prima. Il nuovo prezzo si applica dal rinnovo successivo; se non lo accetti puoi disdire prima del rinnovo, senza costi.

11. Diritto di recesso (consumatori)

Questo articolo si applica se sei un consumatore, cioè una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Hai il diritto di recedere dal contratto di abbonamento, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui l'abbonamento viene attivato (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Come esercitarlo: prima della scadenza dei 14 giorni comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita, inviata a info@homerestauranthotel.com oppure a Home Restaurant Hotel SRL, Via Eremo Condera 7, 89124 Reggio Calabria (RC). Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio: è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del termine.

Effetti del recesso: ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato e senza costi aggiuntivi per te.

Perdita del diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettera o, del Codice del Consumo). L'abbonamento è un servizio digitale che ti forniamo subito. Al momento dell'acquisto ti chiediamo di:

• chiedere espressamente che l'esecuzione del servizio inizi immediatamente, prima della scadenza dei 14 giorni;
• riconoscere che perderai il diritto di recesso una volta che il servizio sia stato interamente eseguito.

Se dai questi due consensi il servizio si attiva subito. Se receduti dopo aver iniziato a usarlo ma prima dei 14 giorni, dovrai corrisponderci un importo proporzionale a quanto ti abbiamo fornito fino al recesso, rispetto all'intera durata del periodo pagato (art. 57, comma 3, del Codice del Consumo), e ti rimborseremo la differenza. Se il servizio è stato interamente eseguito con il tuo consenso preventivo, perdi il diritto di recesso. Se non presti questi consensi, il servizio viene attivato allo scadere dei 14 giorni.

Modulo tipo di recesso

Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Destinatario: Home Restaurant Hotel SRL, Via Eremo Condera 7, 89124 Reggio Calabria (RC), email info@homerestauranthotel.com.

• Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di fornitura del seguente servizio:
• Piano sottoscritto e data di attivazione:
• Nome e cognome del consumatore:
• Indirizzo del consumatore:
• Indirizzo email associato all'account:
• Data:
• Firma, solo se il modulo è inviato in versione cartacea:

12. Sospensione e chiusura dell'account da parte di HRH

Possiamo sospendere o chiudere un account, rimuovendone i contenuti, se l'Utente:

• viola questi Termini o la legge;
• pubblica informazioni false o ingannevoli;
• mette in pericolo la sicurezza di altri Utenti;
• usa la Piattaforma per finalità fraudolente o per raccogliere recapiti a fini commerciali non autorizzati;
• non paga l'abbonamento dovuto.

Salvo i casi di violazione grave o di obbligo di legge, comunichiamo all'Utente la decisione e i suoi motivi; l'Utente può contestarla scrivendo a info@homerestauranthotel.com entro 15 giorni. La sospensione non dà diritto al rimborso dell'abbonamento, salvo che sia stata disposta senza fondamento.

13. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere la Piattaforma disponibile e funzionante, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto e privo di errori. Il servizio può essere sospeso per manutenzione, aggiornamenti, guasti dei fornitori o cause di forza maggiore; quando possibile avviseremo in anticipo delle manutenzioni programmate.

Possiamo modificare, aggiungere o eliminare funzionalità della Piattaforma. Se una modifica riduce in modo sostanziale il valore di un abbonamento in corso, potrai disdire e ottenere il rimborso della parte non goduta.

14. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge:

• HRH non risponde dell'esecuzione delle Esperienze, della loro qualità, sicurezza, legalità o conformità alla descrizione, né dei danni a persone o cose che dovessero derivarne, compresi quelli conseguenti al consumo di alimenti: ne risponde esclusivamente l'Homer;
• HRH non risponde dei contenuti pubblicati dagli Utenti né dell'accuratezza delle informazioni fornite dagli Homer;
• HRH non risponde delle controversie fra Ospiti e Homer, di inadempimenti, mancate presentazioni, annullamenti o mancati rimborsi;
• HRH non risponde delle comunicazioni che avvengono fuori dalla Piattaforma, per telefono, WhatsApp, email o di persona;
• HRH non risponde dei danni indiretti, del mancato guadagno, della perdita di dati o della perdita di opportunità commerciali;
• HRH non risponde dei danni derivanti da caso fortuito, forza maggiore, atti di terzi o malfunzionamenti di reti e servizi che non controlla;
• la responsabilità complessiva di HRH verso un Utente, per qualsiasi titolo, non può superare l'importo che quell'Utente ha pagato a HRH nei 12 mesi precedenti l'evento da cui deriva la responsabilità.

Nessuna di queste limitazioni si applica nei casi in cui la legge non le consente: dolo e colpa grave, danni alla vita, all'integrità fisica e alla salute delle persone, e responsabilità che non possono essere escluse o limitate nei confronti dei consumatori ai sensi degli artt. 33 e seguenti del Codice del Consumo.

15. Proprietà intellettuale

Il marchio "Home Restaurant Hotel", il logo, il nome di dominio, la grafica, i testi redazionali, il codice sorgente e la struttura della Piattaforma appartengono a HRH o ai suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa su diritto d'autore e marchi. Non è consentito copiarli, riprodurli, modificarli o utilizzarli senza autorizzazione scritta. È vietata l'estrazione sistematica dei dati della Piattaforma e il loro riutilizzo.

16. Legge applicabile e controversie

• Questi Termini sono regolati dalla legge italiana.
• Se sei un consumatore è competente in via esclusiva il giudice del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo; restano ferme le tutele inderogabili previste dalla legge del tuo Paese di residenza se risiedi in un altro Stato dell'Unione Europea.
• Se non sei un consumatore, per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Reggio Calabria.
• Prima di rivolgerti al giudice ti invitiamo a scriverci a info@homerestauranthotel.com: cerchiamo sempre una soluzione bonaria.
• Come consumatore puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie iscritto negli elenchi previsti dall'art. 141-decies del Codice del Consumo.

17. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o con un avviso sulla Piattaforma almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Se non le accetti puoi chiudere l'account e disdire l'abbonamento prima che diventino efficaci, con rimborso della quota non goduta. L'uso della Piattaforma dopo l'entrata in vigore vale come accettazione.

18. Disposizioni finali

• Nullità parziale: se una clausola risulta nulla o inefficace, le altre restano valide.
• Tolleranza: il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
• Cessione: non puoi cedere i tuoi diritti senza il nostro consenso scritto; HRH può cedere il contratto in caso di operazioni societarie, dandone avviso agli Utenti.
• Comunicazioni: le comunicazioni ti saranno inviate all'indirizzo email associato al tuo account, che è tua responsabilità mantenere aggiornato.
• Lingua: la versione italiana di questi Termini prevale su qualsiasi traduzione.
• Intero accordo: questi Termini, la Privacy Policy e la Cookie Policy costituiscono l'intero accordo fra te e HRH sull'uso della Piattaforma.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi Termini: